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Taxas, Impostos e Outros Encargos
Transparência sobre todos os custos associados às suas compras em Envyno.
Visão geral
Nesta página explicamos: (1) quando e como aplicamos impostos (por ex. IVA/IVA local); (2) despesas de envio; (3) taxas de pagamento; (4) encargos aduaneiros e direitos de importação; (5) eventuais taxas adicionais (ex.: taxa de reabastecimento, manuseio especial).
Atenção: valores finais podem variar conforme país, método de envio, valor do pedido e serviços adicionais. Em compras internacionais, pode haver encargos cobrados pela alfândega do país de destino — estes não estão cobertos pela taxa de envio a menos que indicado explicitamente.
Impostos (IVA / Impostos sobre Vendas)
Como aplicamos
Calculamos imposto com base no endereço de entrega e nas regras fiscais aplicáveis nesse local.
- Compras dentro do mesmo país/território: o imposto aplicável (por ex. IVA) será adicionado automaticamente no checkout.
- Compras internacionais: poderá ser aplicado imposto no destino (paga na alfândega) dependendo das leis locais.
- Se isento (ex: revenda com NIF válido), insira os documentos exigidos no checkout para ajuste automático.
Exemplo
Produto: 100,00 €
IVA: 23% (exemplo) = 23,00 €
Total com IVA = 123,00 €
Despesas de envio
As despesas de envio dependem de: destino, peso/volume da encomenda, transportadora e velocidade de entrega escolhida. No checkout mostramos o preço de envio antes de finalizar a compra.
| Serviço | Prazo estimado | Exemplo preço |
|---|---|---|
| Expresso Nacional | 1–2 dias úteis | 6,90 € |
| Standard UE | 3–7 dias úteis | 12,90 € |
| Internacional (fora UE) | 5–14 dias úteis | De 19,90 € |
Nota: estes são exemplos. O valor final aparece no checkout e pode ser diferente.
Taxas de pagamento e processamento
Alguns métodos de pagamento têm encargos adicionais (por ex. conversão de moeda, taxas por estorno). Se aplicável, informaremos a taxa no checkout ou nos termos do método de pagamento.
- Cartão de Crédito/Débito: taxa de processamento incluída na plataforma (ex.: 1.4% + 0,25 €).— Exemplo meramente indicativo.
- Paypal / Plataformas de carteira: taxas cobradas pelo fornecedor do serviço; podem aparecer na fatura.
- Pagamento à cobrança (quando disponível): taxa adicional pelo serviço de cobrança (p.ex. 3–6 €).
Direitos aduaneiros e encargos de importação
Para entregas fora da UE (ou outros blocos comerciais) podem ser cobrados direitos aduaneiros, IVA local e taxas de desembaraço pela transportadora. Estes encargos são cobrados pela autoridade aduaneira do país de destino e não pela Envyno, salvo se explícito no momento da compra (ex.: "DDP — Duties paid").
Se desejar que assumamos estes encargos (quando possível), entre em contacto para uma opção DDP antes de finalizar a encomenda.
Outros encargos
Taxa de reabastecimento
Em devoluções que não respeitem a política (produto danificado pelo cliente, embalagem perdida) podemos aplicar uma taxa de reabastecimento até 20% do valor do produto.
Taxa de manuseio especial
Produtos volumosos, frágeis ou que exijam embalagem especial podem ter encargos adicionais, que serão apresentados no checkout.
Calculadora de exemplo (simples)
Perguntas frequentes
Os impostos estão incluídos no preço mostrado?
Se comprar de dentro do mesmo país/território, normalmente mostramos o preço final com impostos incluídos no checkout. Para clientes internacionais o imposto pode ser aplicado na importação.
Posso ver a fatura com IVA discriminado?
Sim — após a compra, a fatura (ou recibo) com o detalhe do imposto será enviada para o e‑mail associado à encomenda.
E se o meu país cobrar taxas alfandegárias?
As taxas alfandegárias são cobradas pelas autoridades do país de destino. Recomendamos consultar as regras locais antes de comprar. Se desejar suporte, entre em contacto connosco.