Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Envyno – EU- und UK-Kunden

1. Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden alle Bestellungen von unseren Partner-Logistikzentren an Kunden in der gesamten Europäischen Union und im Vereinigten Königreich .

2. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach:

Alle Länder innerhalb der Europäischen Union
Vereinigtes Königreich (UK)

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transitzeit: 6–8 Werktage
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage

Dies gilt sowohl für Bestellungen aus der EU als auch aus Großbritannien.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer .
Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit über unsere Seite zur Bestellverfolgung überprüfen.

5. Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?

Falls Ihr Paket verspätet ist oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter envynoecom@gmail.com. Die
Wir werden den Sachverhalt mit dem Transportunternehmen klären und dafür sorgen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Wareneingangs.
Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für alle Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

7. Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Defekte oder falsche Artikel: Die Rücksendung ist kostenlos.
Kundenreue / Sinneswandel: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

8. Bieten Sie einen Umtausch an?

Ja! Wenn Sie die Größe oder Farbe ändern oder zu einem anderen Produkt wechseln möchten, kontaktieren Sie uns einfach.
Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:

Visum
MasterCard
American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Alle Zahlungen werden in EUR abgewickelt (gegebenenfalls in £ für Großbritannien) .

10. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut.
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsportale, um die Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten.
Wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen.

11. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen der Bestellung sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wird .
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter envynoecom@gmail.com Die

12. Was ist, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?

Wir sind hier, um zu helfen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts mit Fotos/Videos des Problems. Wir werden dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

13. Bieten Sie Kundensupport an?

Ja – unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit) zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:

E-Mail: envynoecom@gmail.com
Telefon: 931 714 457

Wir beantworten die meisten E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen .